POLÍTICA DE FRETE E TRANSPORTE

1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS

1.1. Os produtos comercializados pela Clara Barton são cosméticos faciais de origem internacional, enviados diretamente pelos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Europa e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

1.2. Por se tratarem de produtos importados, os pedidos estão sujeitos à fiscalização e eventual taxação pela Receita Federal brasileira, conforme legislação vigente.

2. IRREGULARIDADE NO CPF

2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios devido a irregularidade no CPF informado no cadastro, a Clara Barton não se responsabiliza pelos custos de reenvio nem realizará o reembolso da compra, uma vez que a mercadoria não retornará à empresa.

2.2. A regularização do CPF junto à Receita Federal é de exclusiva responsabilidade do cliente.

2.3. O reenvio poderá ser solicitado mediante pagamento de taxa estipulada, com fornecimento de CPF regularizado na Receita Federal.

3. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

3.1. Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido pode levar até 7 (sete) dias úteis.

3.2. Após o processamento, a postagem pode levar até 7 (sete) dias úteis adicionais.

4. PRAZO DE ENTREGA

4.1. O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis após a postagem do pedido.

4.2. Esse prazo pode ser estendido em casos de atrasos alfandegários, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras situações fora do controle da Clara Barton.

4.3. O prazo de entrega pode variar conforme a agilidade dos Correios na região do destinatário.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

5.1. Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail em até 7 (sete) dias úteis após a postagem.

5.2. O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente. A Clara Barton não se responsabiliza por problemas decorrentes da falta de acompanhamento, como taxações não pagas ou tentativas de entrega não atendidas.

5.3. Em caso de perda do produto por ausência de acompanhamento do rastreio, o reembolso não será possível.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

6.1. Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

6.2. Não havendo ninguém no endereço após as tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

6.3. O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 (sete) dias corridos.

6.4. Caso o produto não seja retirado no prazo e retorne ao remetente, será cobrada taxa adicional para reenvio, conforme item 12 desta política.

7. ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO

7.1. A Clara Barton não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos informados no momento da compra.

7.2. Caso o pacote retorne por erro de endereço, o reenvio estará condicionado ao pagamento de novo frete pelo cliente.

7.3. Em caso de desistência da compra nessa situação, o valor reembolsado será o total pago subtraído o custo do frete.

8. TAXAS ALFANDEGÁRIAS

8.1. Produtos cosméticos importados podem ser retidos e taxados pela alfândega brasileira. O pagamento de eventuais taxas é de responsabilidade exclusiva do comprador.

8.2. A Clara Barton não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas, tampouco por atrasos decorrentes de retenção alfandegária.

8.3. Caso o pedido seja taxado e o cliente não efetue o pagamento, resultando na não liberação e perda da mercadoria, a Clara Barton não realizará o reembolso da compra nem arcará com custos de reenvio.

9. VARIAÇÃO DE APARÊNCIA DOS PRODUTOS

9.1. Por se tratarem de produtos cosméticos fotografados em diferentes condições de iluminação e exibidos em monitores com calibrações distintas, pode haver leve variação entre a cor ou textura exibida no site e o produto recebido. Isso não caracteriza defeito ou divergência de produto.

10. ENVIO POR MÚLTIPLOS FORNECEDORES

10.1. A Clara Barton trabalha com fornecedores internacionais distintos. Caso você adquira mais de um produto em um mesmo pedido, os itens poderão chegar em pacotes separados e em datas diferentes, conforme o fornecedor de cada produto.

10.2. O recebimento parcial do pedido não caracteriza problema logístico. Aguarde o prazo total antes de acionar o suporte.

11. RESPONSABILIDADE DURANTE O TRANSPORTE

11.1. A Clara Barton é responsável pelo envio do produto até a postagem. Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é da transportadora ou dos Correios.

11.2. Em casos de roubo, dano ou extravio durante o transporte, a responsabilidade é da transportadora. A Clara Barton atuará como intermediária junto ao fornecedor para apuração do ocorrido, podendo realizar reembolso integral caso confirmado o extravio por falha logística.

12. POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS

12.1. O cliente é responsável por retirar o produto na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido.

12.2. Produtos não retirados no prazo serão considerados abandonados e encaminhados para descarte ou refugo pelo operador logístico.

12.3. Nessa situação, o valor pago não será reembolsado, pois a responsabilidade pela retirada é do cliente.

12.4. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política